古希臘神話中有一位偉大的英雄阿吉裡斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰中無往不勝，取得了赫赫戰功。但就在阿吉裡斯攻佔特洛伊城奮勇作戰之際，站在對手一邊的太陽神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉裡斯，在一聲悲涼的哀歎中，強大的阿吉裡斯竟然倒下去了。

原來這支箭射中了阿吉裡斯的腳後跟，這是他全身唯一的弱點，只有他的父母和天上的神才知道這個秘密。在他還是嬰兒的時候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏著他的右腳後跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過的身體變得刀槍不入，近乎於神。可那個被母親捏著的腳後跟由於浸不到水，成了阿吉裡斯全身唯一的弱點。母親造成的這唯一弱點要了兒子的命！

【寓意】由於局部細微的弱點而導致全局的崩潰，就是這則寓言所揭示的道理。質量管理也同樣如此。企業生產經營的每一個環節，與市場銷售及售後服務都密不可分，一個零部件裝配的失誤，就可能給整個企業帶來巨大甚至致命的損失。因此，一定要全力把好質量關。「零缺陷」管理就是對質量控制與保證的管理創新。