如何應對老闆的「黑色」情緒

在企業界的名人中，有很多是出了名的火爆脾氣，跟下屬拍桌子是常有的事，甚至跟他們一起闖江湖的副總也會有被罵得狗血噴頭的時候。老闆大權在握，在公司裡惟我獨尊，因此，在下屬面前，更容易隨意發洩自己的情緒。尤其是身為公司的領頭羊，他面臨的壓力和挑戰不是一般人所能想像，因此，當他面臨重大壓力的時候，他會自覺不自覺地將自己的情緒發洩到下屬身上。這個時候，如果你不懂得應付老闆的黑色情緒，可能就會被他的不良情緒影響，接著會懷疑自己的工作能力，久而久之，陷入自卑和沮喪的情緒中。如果你懂得解讀、分析和自我緩解的藝術，你就能更好地處理跟老闆的關係，或許，事業還會更上一層樓呢。

「黑色」情緒一：憤怒

朱笛還沒走進老闆的辦公室，就聽見老闆在屋子裡咆哮：「你們這些人是怎麼回事？哪有你們這麼辦事的？！都是飯桶１朱笛小心翼翼地敲了敲老闆的房門，過了一會兒，聽見老闆高聲說：「進來１朱笛進了老闆的房間，看見幾個同事正垂頭喪氣地站著挨訓。看見朱笛，老闆仍然沒好氣：「你怎麼現在才來？！你們可以走了１幾個同事趕緊離開了房間。憑她的經驗，這次被老闆召見是凶多吉少。果然，老闆拿出朱笛昨天交的企劃案，「啪」的一聲摔在桌子上：「你寫的這是什麼玩意兒？！連客戶的基本情況都沒有搞清楚！還有這個地方、這個地方！這麼寫合適嗎？啊？」 朱笛不敢申辯，只好低著頭聽老闆訓斥。老闆訓了多長時間她不知道，直到聽到老闆說：「出去吧１她這才一溜兒小跑回到辦公室。

回到自己的座位上，朱笛心裡委屈極了，她的企劃案明明是週一開會的時候按照老闆的要求寫的，但是現在卻被他挑剔得一文不值。老闆怎麼也不顧及自己是個女孩子？就這麼一點臉面也不給她留？朱笛越想越覺得難受，到了午飯時間，朱笛也沒有心思吃飯。一連好幾天，朱笛都在老闆的黑色情緒感染下垂頭喪氣。

憤怒的解讀：其實在心理學上，憤怒常常是內心力量的體現。老闆們一般都是力量型的人，這樣才能獨當一面，所以他們一般都比較強勢，比較堅強，不容置疑。當他們遭遇挫折時，會以一種比較極端的方式表現出來。憤怒其實是一種力量，去改變一個我們不能接受的情況。

對老闆的分析：朱笛在老闆的憤怒之下，將老闆的憤怒看成是指向自己一個人的。其實，朱笛只是老闆發洩憤怒的一個對像而已。老闆有可能是在外面遇到了一些壓力，也可能是在處理家庭關係上出現了一些問題。總之，不要以為老闆的情緒是因為自己引起的，因為你對於老闆來說，可能還沒有那麼重要。老闆不能對著客戶發火，也不能到大街上去發火，公司是他掌控下的安全地帶，所以他最有可能選擇這個安全地帶來發洩情緒。

自我緩解小貼士：

1.學會察言觀色，當你發現老闆已經有發火的跡象，只要不是必須要找他，就避開風頭吧，也許明天他就恢復如常了。

2.如果不巧你成為老闆的發洩對象，在他發火時千萬不要頂撞和爭辯，越是解釋越容易引發他的怒火。

3.千萬不要認為老闆發火了就會炒你魷魚。如果人人都在被老闆罵之後就辭職，那公司可能早就沒有幾個人啦！

「黑色」情緒二：焦慮

June發現老闆最近總是有點慌慌張張，顯得很焦慮的樣子。原來公司的競爭對手最近一直在挖公司牆腳，試圖把公司的核心客戶拉走。公司是做貿易的，沒有自己的工廠，靠的就是多年來跟外商和國內工廠的交情。但是公司有一個強大的競爭對手，對方的老闆好像多年前跟老闆有過節兒，這些年一直在跟公司惡性競爭，如今更是公開拉攏公司的客戶，向公司宣戰了。

老闆的性格不夠堅定，在面臨壓力時就會陷入焦慮之中。比如說這次，對方只是開始拉攏公司的客戶，並沒有成功，但是老闆卻開始有點惶惶不安。在他的這種緊張情緒中，公司上下也籠罩在一種焦慮的氛圍中。

焦慮的解讀：焦慮其實往往是自信心不足的表現。因為自信心不足，所以會擔心出現自己控制不了的局面。

對老闆的分析：其實很多時候人們焦慮的東西永遠都不會來，焦慮不等於就一定會有不好的事情發生。陷入焦慮的老闆往往性格比較軟弱，自信心不足，焦慮是他在面對巨大壓力時的一種應激反應。當老闆焦慮的時候，說明他遇到了巨大的壓力，這個時候作為下屬的你要支持他，而不要受到他的影響也陷入焦慮之中，在最後結果之前，不要輕言放棄。

自我緩解小貼士：

1.告訴自己，之前也有很多人焦慮地震、海嘯，還有世界末日的預言等，但是我們至今仍然安全地活著。可見焦慮的事情不一定會實現。

2.焦慮往往是不自信所引起的，所以要時常提醒自己保持自信心。

3.即使焦慮的事情真的發生了，會怎麼樣呢？設想一下自己有哪些出路。

4.看看殘疾人、下崗工人，他們都能愉快地生活，你也可以。

「黑色」情緒之三：沮喪

自從老闆從東京出差回來，凱絲就發現老闆的情緒變得很沮喪。身為助理的凱絲當然不敢去問老闆什麼，她只能更加細心地工作，幫老闆安排好一切該她安排的事情。過了幾天了，情況還是沒有好轉。公司裡的其他員工也注意到老闆的情緒，在辦公室裡都不敢大聲講話了，公司的氣氛變得越來越壓抑。

凱絲覺得這樣下去不是辦法，於是在一天下班前，她故意以跟老闆談公事的理由留下來，接著又請老闆一起到大廈的咖啡廳聊天。在輕鬆的氣氛下，她開始談到老闆的東京之行。老闆終於告訴了她最近情緒反常的原因。

原來老闆有個師兄一直是他的楷模，師兄學業優秀，畢業後也成功地開創了自己的事業，並娶得校花為妻。8年前師兄帶著創業的資本去日本跟在日本留學的妻子團聚。這次到東京，老闆見到了師兄，但是已經面目全非，原來師兄到日本不久，妻子就背叛了他，苦悶的師兄借酒澆愁，很快將積蓄揮霍一空。自覺無顏見江東父老，只好在日本苟且偷生，他混跡於東京紅燈區，過著窮困潦倒的生活。老闆見到他時，他告訴老闆自己已經是肝癌晚期，只求老闆不要告訴他在國內的父母自己現在的情況。

老闆之前一直想把公司的業務擴展到東京，潛意識中也是受到當年師兄光輝形象的影響。但是沒有想到自己多年的楷模如今如此不堪，老闆回來後便陷入沮喪的情緒之中。

凱絲很理解老闆的感受，但是凱絲告訴老闆，老闆的沮喪情緒現在已經蔓延到整個公司，如果再不加以調整的話，公司員工的士氣會受到很大的影響，而大家一直都信賴老闆，相信公司的業績會蒸蒸日上。老闆這才驚醒，答應凱絲從第二天開始振作起來。

沮喪的解讀：沮喪是人在面臨壓力時一種自我保護的機制，往往在遭遇不愉快的變故(化？)的生活時產生。它的表現是消極悲觀，沮喪跟焦慮不同，它不是一個人性格的一種長期或是穩定的反映，只是在面臨一些特殊的壓力情況下才會產生。

對老闆的分析：老闆也是人，也會有脆弱的時候，當他遭遇一些不愉快的事情，也會產生沮喪的情緒。當他在這種情緒中沉湎太久的時候，不妨學學凱絲的做法，瞭解一下他的原因，幫助他走出這種不良情緒。

自我緩解小貼士：

1.當老闆陷入沮喪的時候，往往提示的是老闆的個人狀況出了問題，比如遭遇到一些打擊和不如意。

2.通常人的沮喪會自我平復，在老闆沮喪的初期不要去打擾他。

3.如果老闆的沮喪持續的時間過長，已經影響到公司的士氣，你或者你的上司應該去關心他，瞭解出了什麼問題。

4.告訴老闆你們支持他，會幫助他渡過難關。