富士康科技集團總裁語錄

2.公司的工作精神——融合、責任、進步

3.公司十年發展方向——長期/穩定/發展/科技/國際

4.富士康賣什麼——速度、品質、工程服務、彈性、成本 附加價值

5.富士康的品牌——沒有品牌，品質是我們的品牌，科技是我們的品牌，人才是我們的品牌。

6.富士康成長經驗——富士康是在“壓力”中被迫創新，在“成長中”勉強傳承，在“運氣”中連番躍升；在變動中勇於創新，在開創中積極傳承，並在成就中持續躍升（躍升就跟打麻將一樣，還沒下桌，誰輸誰贏還未定）。

（郭台銘認為，在競爭的環境下，沒有人能保證成功。）

7.富士康是什麼——打不死的蟑螂/刻苦樸實的台灣水牛/貧瘠土壤中扎根的葡萄籐/振翅欲飛的孤雁/寂寞長大的地瓜。

8.富士康創新的四個階段——垂直整合、逆向整合、橫向整合、多元整合

（第一階段指發展模具，第二階段進入准系統，第三階段走出PC，第四階段指進行全球化的併購活動。）

關於經營

9.全球化思考邏輯——客戶→產品→功能（即系統）→地理位置

客戶在哪裡，富士康就到哪裡。

10.競爭導向，競爭什麼——資源→時間 人才 技術 資金 政治 土地/廠房/設備 礦產

11.系統的分類——集合系統，主系統，次系統，支系統，子系統，細系統，微系統

12.系統的要項——策略，目的，指導原則，法條，流程，表單

13.高階主管最重要的事——1 選客戶，2 選產品，3 選技術，4 選人才，5 選系統，6 選夥伴，7 選股東

關於企業改革

14.企業改造三部曲——改善（最容易）/改革/革命（最困難）

15.組織類別——股票上市組織/財稅組織/利潤組織/經營組織/ 關務（海關事務）組織

16.桌子的顏色——1. 桌子的表面顏色，2 桌子的表面是我們所看到的顏色，如果想要知道裡面的顏色，只有把桌子拆解才知道

（郭台銘認為，企業管理者一定要自己動手去做。）

17.顧問的省思——1 顧而問之，2 您問他：“現在幾點鐘？”，他借用您所戴的手錶，然後告訴您“現在幾點鐘？”

18.專家的省思——他用美麗的詞語，以您聽不懂的專業術語來說明專案。若1 如果專案失敗，都與他無關 2 專案成功，他要居首位功勞者

19.英雄的省思——真正的英雄，是戰死在沙場上的人，而不是來領勳章的人

20.企業人才三部曲——人材→人才→人財

21.接班人三條件——一是品德最重要，二是要有責任心，三是要有工作意願（品德、責任感、肯做事）。至於太聰明的人，則婉拒

22.事業成功的要素——意願、專業、耐心。

（郭台銘認為從事一項事業，一定要有兩三年投入）

23.座右銘——努力，努力，再努力。不為物慾，不為虛名。享受工作，享受挑戰

24.創新——“創新”將是以知識融合經驗，提升製造科技的“核心競爭力”

25.創新的表現——創新的表現（三種運作的能力上）：經營理念的創新、經營方式的創新、製造方法的創新

26.創新的功能——促使競爭生態結構的改變，它提供我們挑戰傳統的新觀念，促使我們推動全球分工的新思維，技術整合的新方法，人才培育的新方法

27.自問——“自己的核心競爭力在哪裡？”尤其是在未來五年到十年，到底掌握了哪些優勢？

關於策略

28.策略是什麼——方向、時機、程度

29.競爭導向贏的策略——生意型態→經營的策略（核心競爭能力）→ 建立系統→ 建立組織→ 找對人才

30.贏的經營策略——Time to Market：開發新產品要快→並行開發。Time to Volume：快速爬坡大量生產→同步製造。Time to Money：全球佈局，當地快速交貨→全球發貨

31.整合趨勢——品牌與通路的整合、製造與研發的整合、全球成本的整合、市場將會由消費者來主導

關於市場

32.市場——客戶 產品

關於流程管理

33.建立系統的步驟——流程系統化→系統合理化→系統標準化→系統資訊化→資訊網絡化

34.系統是什麼——流程 表單

35.四大管制系統——工管、品管、生管、經管

36.我們的生管系統——同步製造的生管（生產管理）系統

37.生產管理在管什麼——料號、數量、時間、地點（單價）

38.工廠管理在管什麼——藍圖=尺寸 規格 檢驗規範 操作規範（規格/檢驗規範又分：標準 特殊）

39.我們的工管系統——是快穩准的工管系統

40.經管在管什麼——資源

（就是時間、技術、人才和資金）

41.經管的工作——取得資源，運用資源，分配資源

42.系統第一個要先有什麼——策略（或指導原則），策略 要先有策略雄心/野心

43.系統產生什麼——資訊（資訊放在資料庫/電腦則為資訊檔）

43.我們每天都在做什麼——處理資訊

（郭台銘要求每一位員工都要思考自己手上的工作，而不是接到什麼就做什麼而已，要認真地加以處理，包括分類或者簡化）

45.簡化——對像：客戶、料號、流程、管理策略、組織架構

方法：簡單化、合理化、標準化、系統化、資訊化

46.解決問題的9大步驟：1 發掘問題，2 選定題目 3 追查原因 4 分析資料 5 提出辦法 6 選擇對策 7 草擬行動 8 成果比較 9 標準化

47.主管人員工作職責——1 為部屬訂定目標 2 負責訓練部屬 3 掌握工作的進度 4 設法激勵部屬 5 鼓勵工作創新 6 執行團體紀律 7 獎勵與賞罰分明 8 發揮員工的工作能力 9 自我工作檢討 10 公務與私務分明 11建立工作的信心 12 加強溝通建立共識

（郭台銘對主管的要求是：權利給你，責任要負）

48.主管人員工作定位——定/靜/安/慮/得（ 授權）

49.執行力Execution（E=SAP）——速度Speed（S） 準度Accuracy（A） 精度Precision(P)

（郭台銘認為，執行力是一種準確度）

50.統計四原則——1 收集資料，做成有用的資料；2 差異分析，找出問題；3 對策；4 行動計劃

51.主管每天要做的四件事——一是定策略，二是建組織，三是布人力，四是置系統

關於產品研發

52.產品四大策略——1 銷售策略 2 價格策略 3 開發策略 4 製造策略

53.開發新產品五大策略——1 工業標準 2 業界標準 3 競爭對手的暢銷產品 4 產品趨勢 5 業界領導

54.（設計審查）——是工管的品管

55.PC產業的特性——變、快、國際化

56.多媒體——文字、圖形、聲音、影像（三個以上媒體之稱）

57.產能是什麼——生產的能力

（某一時間點，由人員、設備、土地、廠房等生產資源分析所得到的生產能力）

58.產量——生產的數量——依照需求生產的數量

59.同步製造的目的——就是要達到“產銷平衡”，也就是“客戶要貨有貨，不要貨時零庫存”

60.採購步驟——廠商評估、成交條件、訂單處理、交貨通知、進貨驗收、付款結報

61.銷售人員的工作——交期、品質的服務（設計、生產、客戶使用之問題）

62.銷售人員的主要職責——1 選對客戶並建立分級分類制度 2 建立良好的上、中、下層級關係 3 找到新產品開發機會 4 競爭對手分析 5 搶奪訂單並配合客戶JIT計劃 6 忠實傳真 7 應收帳款

63.交貨——出貨 銷售之統稱

64.品質是什麼——就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買，而且還很高興

65.品質的重要性——品質是價值與尊嚴的起點，也是公司賴以生存的命脈

66.ISO 9001——勇於創新——品質系統→設計/發展、生產、安裝與售後服務之品質保證模式

67.工廠管理的理念——走出實驗室，沒有高科技，只有執行的紀律

68.IE的三大功能——成本、績效的有效掌控，價值工程的開創，資源的分配與有效運用

69.先進製造生產力——就是要把先進科技成果和前沿管理理念，轉化為現實生產力，這正是公司長期不變的堅 持，是富士康的核心產業競爭力

70.生產力的主要標誌——集團未來發展所依賴的是先進製造生產力，只有具備先進製造技術，才有先進製造生產力，這是一個嚴密的邏輯演變

71.技術應用舞台在現場——沒有現場這個技術應用的舞台，任何技術的發展都將止步於實驗室，都將胎死腹中

72.技術的內涵——理論依據，實驗驗證，推廣應用價值

關於人才

73.人力資源的工作職責——選人、育才、用人、留人

74.學習的方法——1 工作中學習，學習後工作，2做比說重要，習比學有效

75.人才孕育的環境——1 工作歷練機會的環境 2 正確思想的文化 3 穩定健康生活的環境

76.人才的競爭力——必須建立在處理資訊的過程中，要有“知識”與“技術”的附加值

77.二十一世紀領導幹部基本素養——A具備專業知識與宏觀常識 B處理國際事務能力 C 要求自我學習與實踐自我負責的心態 D必須懂得與別人合作與溝通 E 擁有開放心胸與健康人生觀 F 具有面對困難、接受挫折、挑戰失敗的勇氣

78.人才七選——1 個性及內在特質 2 工作意願 3 三心（責任心、上進心、企圖心）4 努力程度 5 工作歷練 6 專業技能 7 教育背景個性和工作意願擺在前二，說明富士康用人德、才、氣兼備。

79.創新人才的基本要件——負“責任”肯學習，勤“動手”不怕錯，守“紀律”重團結

80.雄心——除非太陽不再升起，否則不能不達到目標

81.決策——決策是領導的要務，決策的價值在於前瞻、務實、效率。民主，是最沒有效率的辦事方式

82.領導——任何一個組織重要的不是管理，而是領導。領導，須有獨裁為公的決斷勇氣

83.人資工作的重點——找到了多少有用的人才，培育了多少有用的人才，建設了多少有用的系統，舉辦了多少有益的活動

關於哲學

84.成功的三部曲——策略、決心、方法。再加上有好的人才與組織去執行

85.成功的途徑——1 抄 2 研究 3 創造 4 發明

86.成功的法門——向“失敗”學習

87.成功與失敗的分野——成功的人找方法，失敗的人找理由

88.錯誤的省思——錯誤並不可怕，可怕的是一再犯同樣的錯誤

89.簽字——就是“牽制”

90.工作壓力來自於什麼——品質、（時間、成本、技術、效率）

91.成長來自什麼——胸懷千萬里，心思細如絲

92.三局——1 格局 2 步局 3 佈局

93.格局——心胸有多大，舞台就有多大

94.三理——人的道理/事的道理/物的道理

95.三對——入對產業/選對公司/跟對主管（部門），選對的人/放對的位置/做對的事

96.三合——集合→整合→融合

97.對事情的看法（觀察）——望遠鏡/放大鏡/顯微鏡

98.三助——自助/人助/天助

99.廣深——廣度 深度

100.成功的省思——1輕而易舉的成功是事業大忌 2 成功是失敗的媽媽 3 成功是一名很差勁的導師，它給你的是無知與膽識，它不能給你的是下一次成功所必需具備的經驗與智慧。