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請記住與你談話的人，他對於他自己、他的需求以及他的問題比對你及你的問題興趣大得多。即使非洲有百萬人死於饑荒，也比不上他的牙痛來得重要，他脖子上的一個肉瘤也會比亞洲大地震更令他關切。下次你跟人開始談話前，大可先想想這一點
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