地鐵是個人流很集中的地方，一旦發生火災處理不當將發生非常嚴重的後果，不僅地鐵站工作人員要及時採取相應措施，旅客也要有對怎樣逃生有所瞭解，以免發生重大事故。

車站工作人員到來前，乘客應保持鎮靜，不要任意扒門，更不能跳下軌道。可用車廂內的消防器材，奮力將小火控制、撲滅。

如果發現車廂停電，並有異味、煙霧等異常情況，應立即按響車廂內緊急報警裝置通知司機。

不能倚靠在車門上，禁止在地鐵內吸煙或攜帶易燃易爆物品。

疏散時注意看指示燈標誌。地鐵站都會設有事故照明燈。

用攜帶的衣物、毛巾等摀住口鼻，身體貼近地面，有序往外疏散。乘客只要按照廣播以及司機、車站工作人員的指引，將能很快地安全有序地疏散到地面。