不拉馬的士兵
一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始,到下屬部隊視察*練情況。他在幾個部隊發現相同的情況:在一個單位*練中,總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面,紋絲不動。軍官不解,詢問原因,得到的答案是:*練條例就是這樣要求的。軍官回去後反覆查閱軍事文獻,終於發現,長期以來,炮兵的*練條例仍因循非機械化時代的規則。在過去,大炮是由馬車運載到前線的,站在炮管下的士兵的任務是負責拉住馬的韁繩,以便在大炮發射後調整由於後坐力產生的距離偏差,減少再次瞄準所需的時間。現在大炮的自動化和機械化程度很高,已經不再需要這樣一個角色了,而馬車拉炮也早就不存在了,但*練條例沒有及時調整,因此才出現了「不拉馬的士兵」。軍官的發現使他獲得了國防部的嘉獎。
企業的管理者應有一根敏感的神經,應對外部環境的變化非常敏感,能較早地發現變革的導火線並採取相應的行動。同時,管理者要有系統的觀念,在實施變革時不能忽略工作流程的調整,從而發現哪些工作已經不再需要,或者工作流程的哪些環節已發生了變化。
經理的工作就是要瞭解程序中變異的種類,以便採取合適的行動去改進它。
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