手機丟後怎麼辦

近年來，我國移動電話得到了迅速發展，1999年，手機用戶已達3800萬戶，其中北京有150多萬戶。但手機意外丟失的情況時有發生且日漸增多。僅去年一年，在北京，丟失的手機就有4萬多部。在此我們特別提醒讀者：

1、及時報警。

2、方便時，可立即到移動電話營業廳辦理補卡手續。個人用戶需帶著身份證，單位用戶需開具單位正式介紹信，交補卡費150元，並結清上月話費。如補卡及時，可以不用辦停、開機手續，還能節省手續費80元，並將手機話費損失減到最低。

3、及時申請停機。手機丟失後，若不想馬上補卡的話，應盡快到附近營業廳辦理停機手續。漫遊在外或在夜間丟失了手機，可通過1860申請緊急停機業務。

通過這個案例，需要注意兩個方面：首先各運營商為了爭取更多的手機或尋呼機用戶，新開戶時，往往沒有對身份證進行查驗，造成一些虛假用戶信息。這也是產生高額欠費的根源所在。虛假用戶信息也給公安機關破案帶來了一定的難度。在此我們也提醒運營商，在嚴把開戶關口時，既要為自己著想，也要為別的客戶著想。第二，各運營商對新業務的宣傳力度不夠。很多實用、方便的業務功能，仍養在深閨無人知，背離了業務開發和市場經營人員的初衷。看來，電信運營商的業務宣傳意識還需進一步加強。

學會使用手機新業務

記者在聽完曹小姐的講述後，覺得這個丟手機的案例有一定的典型意義。它涉及了兩個通信話題：一個是手機呼叫轉移是怎麼回事；另一個是手機丟失後，如何辦理停機，特別是在營業廳下班後，如何辦理緊急停機。記者帶著這些問題隨即和有關部門取得了聯繫，並進行了調查。

呼叫轉移幫忙破案

記者在街頭隨機詢問了幾個手機用戶，發現大部分都不知道手機呼叫轉移是怎麼回事。

據中國移動通信集團公司（籌）的有關人員對記者說，數字移動電話轉移呼叫是為滿足通信服務個人化的需求新開通的一種業務，目前有以下幾種類型：A．無條件呼叫轉移。所有給您的來電均被轉移到一個預定的電話或語音信箱。一旦設置，則所有的呼叫都被無條件轉移，您將失去應答的機會。B．遇忙呼叫轉移。是指當您的手機或電話正在通話時，所有來電均轉到一個預定的電話或語音信箱。C．無應答呼叫轉移。無應答呼叫轉移是在手機或者電話響鈴無人接聽時，則所有來電均轉到一個預定的電話或語音信箱。數字移動電話，還存在一種轉移呼叫，即當您的手機關機或者超出有效覆蓋範圍時，所有給您的來電均轉到一個預定的電話或者語音信箱。

曹小姐使用的正是手機關機後轉移到家裡電話上的呼叫轉移功能。她說，有『某某提』的呼機號還有『某某紅』用她的手機打過的電話號碼，應該說，線索多一些，破案難度低一點。記者為此詢問了西城區刑警大隊該案經辦人員，他說調查後發現某某提留的呼機機主信息都是假的。目前他們正在積極調查，何時能破，他也不好說。呼叫轉移能否幫曹小姐找到被偷的手機？我們將繼續跟蹤報道。

緊急停機避免損失

曹小姐丟手機時恰逢元旦放假，因各營業廳不營業，她沒能及時辦理停機手續，造成一些話費損失。其實曹小姐當時只需撥通1860電話就可實現緊急停機。

北京1860移動電話特服台工作人員告訴記者，早在兩年前他們就開通了緊急停機受理業務。因為宣傳得不多，好多客戶不知道。她說，當移動電話客戶不慎將手機丟失，想在最短的時間內報停，即使在營業廳不營業期間或客戶身在外地不能立即到營業廳辦理停機手續，也能在撥通1860後實現緊急停機。

當用戶撥通1860後報停時，需告訴值班人員您的身份證號碼、手機號碼和機主姓名，經服務台值班人員核實有關客戶資料後即可受理。24小時之內，客戶手機將被作停。該台的工作人員在此也提醒移動電話客戶通過這種方式緊急報停後，到營業廳辦理開機或補卡手續等業務的同時應補辦停機手續。在辦完手續、交完停機費和開機費、補卡費並結清上月話費後，新SIM卡生效，舊卡同時作廢。