編者按：一股為員工謀福利的“攻心計”正在互聯網企業中掀起，而阿里巴巴表現尤甚。繼8月16日阿里巴巴大手筆地推出近36億元的員工福利計劃（涉及購房貸款等方面）後，馬雲又在飛機上用兩個小時寫了一封給新員工的信，言辭懇切。這一連串的動作讓人認識到為何阿里巴巴會如此成功，正所謂，得心者得天下。

阿里巴巴董事局主席馬雲

8月29日消息，阿里巴巴董事局馬雲於27日晚，在內網發帖與新員工交流。馬雲稱，民主自由不是表達，而是傾聽，初來阿里不滿三年的新員工，應該做到“看，信，思考，行動、分享”五個步驟。

這次通過內網發帖的形式與阿里巴巴的新員工交流，是馬雲在飛往杭州的班機上完成的，兩個小時的文字成章，寫滿了馬雲對阿里巴巴80、90後員工的理解，及自身觀念的分享。

以下為全文：

看了最近內網中各類有意思的討論，私下裡也聽了很多老同事對今天新同事特別是那些80後，90後同事們的不理解和不滿。。。。。前段時間我們討論了感恩和敬畏之心，當然光有那些是不夠的。我們還要有正確做事的方法，特別是做正確事的決心！對今天年輕人的浮躁和做事說話的態度，我深表理解，因為我們都這麼年輕過。我覺得今天年輕人的態度我們也有部分責任，因為我們自己沒有明確告訴他們，我們阿里做事的方法和態度。

剛才上飛機前看了有個同事如詩般的帖子，倡導大家在內網中點燃民主自由之火種。。。啥社會黑暗什麼的。。。。。

兄弟，別！這不是我們建立內網的初衷。。。我們欣賞民主的氣氛，追求建立自由開放的環境，但我們不該在這裡討論民主，更不要點燃啥民主自由的火種！民主自由不是火，她是水！民主自由不是表達，而是傾聽！民主自由不是發洩，她是理性的完善！最大的自由束縛不是來自外部環境，而是來自內心世界。。。不明白民主自由的真正含義，歷史證明，一味追求徹底的開放民主自由其實和所謂的黑暗專制封閉帶來的災難是一樣的悲劇結果。

我們是公司，我們用自己的辦法和手段在完善我們這個社會，表達我們對這個世界的熱愛。我堅信建設性的破壞要比破壞性的建設對我們這個社會有意義的多。今天的社會能說會道的人很多，能忽悠大家的很多，但真正完善建設的人太少，近百年來我們一直用一種推翻破壞的思想和方法在忽悠人們其實完全不同的未來理想。。。因為破壞是最容易的！建立任何一個社會也好，公司制度也好，需要的是千錘百煉的努力和完善。。中國一直不缺批判思想，中國缺的是一批實實在在幹事，做千錘百煉苦活的人。就如公司不缺戰略，不缺idea，不缺批判一樣，公司其實缺的是把戰略做出來的人，把idea變現的人。把批判變建設性完善行動的人！

今天我們是最幸福的人，最幸運的人。。因為我們有了人類

最優秀的完善社會的工具-----互聯網。有了它，我們可以通過自己的點滴努力去完善幫助這個社會，去力所能及的解決社會的問題。也許我們可以做的不夠多，但我們已經比絕大部分人甚至政府做更多。。。。因為畢竟選擇的商業完善社會之路。

阿里的同學們，我們是一家公司，我們有自己的使命，我們有自己的職責。。我們用自己的努力，把互聯網變成影響千家萬戶幸福生活的電子商務。。。當然，同學們，你們會有也可以有不同的觀點，但這是我們第一天建立這個公司的初衷，我們不會變。。。我們只希望務實的以我們的手法創造社會的價值。我們在完善好自己工作以後，積極討論並參與人類大事呵呵。。。

世界因為不同而精彩。。阿里的定位就是阿里自己對自己的看法，理解和行動，我們不完善，也不可能是正確的，但這是我們自己要的，是我們成立這公司時的想法和原則。

您可以有不同的觀點和意見，我們一定會認真傾聽，但不一定會按你說的 做，也不一定會給你好臉色，哈哈，因為我們也是人，我們也會生氣，這和 民主自由沒有太大關係，是嗎？當善意不被理解和尊重時，我們會發脾氣，會懊惱，你也會是嗎？！但相信我們罵過〞靠！〞後會冷靜理性下來。反正我經常是那樣的。

很多人不同意我的看法，其實無所謂，因為我們從來就不是追求更多的觀點支持者，而是花時間去證明和做好完善我們的觀點。這是我理解的民主和自由，民主和自由就是可以有表達並且堅持自己理想的權力。

十二年前，我就和創業同事們說過，我們不追求更多的同事，不尋找偉大的精英們，我們追求那些有共同理想的平凡者。我就不相信十三億人中我們找不到這樣的幾萬人！

很久沒有機會和新來的同事們交流我的看法了。這幾年來了那麼多的新人，感謝大家對我們的信任，你們把一生最寶貴的時間給了阿里的理想。。這種信任是極其珍貴的。但很多人來這公司其實並不瞭解我們，對阿里的理解大部分是從外面瞭解的，更有人說是因為我而來這公司。。。我徹底暈倒！我絕對沒有那麼可愛和具吸引力，我深知自己這點水平和能力，我一定會讓您失望，這我絕對保證。。。阿里也沒有別人說的那麼好，我們是一家這個時代運氣很好的公司，我們是群平凡的不能再平凡的人，我們在一起就是想一起做些不平凡的事。當然我們也沒有外面某些人說的那麼壞。我們只是一批年輕人，在做一件前人沒有做過的事，我們在努力把現實和理想結合起來，我們在努力嘗試，改變。。。我們平均年齡只有26歲。，這是個犯錯誤的年齡。我們一直在犯各種錯誤，並以此當作我們的財富在積累。。。

我這幾年沒有見過和交流過的同事們，很多年以前，所有來這公司的同事我都交流過，我一定會告訴他們

1。我們永遠不會承諾你發財，陞官，在阿里我們一定承諾你會很倒霉，很鬱悶，很委屈，很痛苦。。很沮喪。。。。。

2。剛來公司不到一年的人，千萬別給我寫戰略報告，千萬別瞎提阿里發展大計。。。誰提，誰離開！但你成了三年阿里人後，你講的話我一定洗耳恭聽。我們喜歡小建議小完善。。。我們感恩你的每一個小小的完善行動。

今天我還是要和大家說上面這兩條。也許大家會覺得馬雲很討厭，很不可愛。。。呵呵，我不是來求大家喜歡的，我是告訴大家我真實想法的。你可以很討厭我，但你只要是這麼做，絕對不影響我喜歡你，嘿嘿但你不按這麼做，我是會很令你討厭的！

我給新來不到三年的同事們也就是非阿里人一些建議，一些在這公司裡成長髮展的建議（記住，公司不是請我們發展我們的，公司花錢請我們是來發展我們客戶成長的。我們是通過發展客戶來發展自己的。。）

來公司三年內，請認真按看，信，思考，行動和分享五個步驟。

1、看。 來公司先看，少發言。。觀察一切你感興趣的人和事。從看和觀察中學習瞭解阿里。當然最好帶欣賞和好奇的態度去看，因為畢竟你是因為欣賞和好奇來這公司的。

2、信。 問自己信不信這家公司的人，使命，價值觀。。信不信他的未來。假如不信，選擇離開，離開不適合自己的公司是對自己和別人最負責的態度。最討厭是留在公司拿著錢佔著位，毫無建樹並天天抱怨並不相信這公司的人。信不信公司是否是真的做的和說的一樣，是否真的在努力實施公司承諾的。當然也要判斷個別和群體。

3、思考。假如信了，留下了就仔細想想自己可以為實現這公司的理想和使命做些啥。思考自己留在這個公司裡，團隊和工作有我和沒有我，有啥區別？我到底該如何做好一個優秀的員工先？我們欣賞想當將軍的士兵，但我堅信一個當不好士兵的人很難成為優秀的將軍。

4、行動。 這是最難的。懂道理的人很多，但能堅持按道理辦事的人太少。行動是真正說明思想的。阿里的工作是單調乏味重複的，因為我們應該把新鮮快樂刺激留給客戶們。行動也是要有結果的。我們是為努力鼓掌，但為結果付費的公司。

5、分享。 經過看，信，思考和行動後，您的觀點才真正珍貴，必須和新來的和以前的同事分享。。。今天很多同事來了沒有幾天就開始指責和批判一切。。。呵呵。。你覺得我們會喜歡嗎？我是肯定不喜歡的，因為我們不是請你來批判，我們是請你來完善。。當然批判領導，批判制度和批判體制是永遠站得住腳的，也是在今天社會裡最能贏得喝彩掌聲的。令人遺憾的是往往絕大部分滿意者不會站出來說，而批判者往往譽滿天下，也許這也是我們經常看到的是壞事多。有些發洩性的批判，除了讓人不高興外，其他意義不大。我們期待的是分享性批判。

好啦，飛機要著陸杭州了，在飛機上近兩個小時，一個字一個字的拼音寫，很是辛苦。但是我今天的真實話，呵呵，算是分享。無數觀點未必正確，包括還有無數的錯別字，但希望大家斧正呵呵，當然你說了也許我聽不進去，這是我的自由哦呵呵。

馬雲

2011.8.27