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黑熊想,蜜的產量取決於蜜蜂每天對花的「訪問量」。於是它買來了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統。在它看來,蜜蜂所接觸的花的數量就是其工作量。每過完一個季度,黑熊就公佈每隻蜜蜂的工作量;同時,黑熊還設立了獎項,獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽,它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。
棕熊與黑熊想得不一樣。它認為蜜蜂能產多少蜜,關鍵在於它們每天採回多少花蜜--花蜜越多,釀的蜂蜜也越多。於是它直截了當告訴眾蜜蜂:它在和黑熊比賽看誰產的蜜多。它花了不多的錢買了一套績效管理系統,測量每隻蜜蜂每天採回花蜜的數量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數量,並把測量結果張榜公佈。它也設立了一套獎勵制度,重獎當月採花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜜蜂總產量高於上個月,那麼所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。
一年過去了,兩隻熊查看比賽結果,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。
黑熊的評估體系很精確,但它評估的績效與最終的績效並不直接相關。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問量,都不採太多的花蜜,因為採的花蜜越多,飛起來就越慢,每天的訪問量就越少。另外,黑熊本來是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競爭,由於獎勵範圍太小,為搜集更多信息的競爭變成了相互封鎖信息。蜜蜂之間競爭的壓力太大,一隻蜜蜂即使獲得了很有價值的信息,比如某個地方有一片巨大的槐樹林,它也不願將此信息與其他蜜蜂分享。
而棕熊的蜜蜂則不一樣,因為它不限於獎勵一隻蜜蜂,為了採集到更多的花蜜,蜜蜂相互合作,嗅覺靈敏、飛得快的蜜蜂負責打探哪兒的花最多最好,然後回來告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去採集花蜜,剩下的蜜蜂負責貯存採集回的花蜜,將其釀成蜂蜜。雖然採集花蜜多的能得到最多的獎勵,但其他蜜蜂也能撈到部分好處,因此蜜蜂之間遠沒有到人人自危相互拆台的地步。
激勵是手段,激勵員工之間競爭固然必要,但相比之下,激發起所有員工的團隊精神尤顯突出。
績效評估是專注於活動,還是專注於最終成果,管理者須細細思量。
由於樂隊指揮者的指揮才能不同,樂隊也會作出不同的反響:或者演奏得雜亂無章,或者表現出激情與才華。
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