解讀身體語言

「他今天看起來垂頭喪氣，連鬍子都沒刮，是不是跟女朋友吵架了？」

「她說話好嗲，還搔首弄姿，讓人渾身不自在。」

「開會時老闆一直看著我，對我點頭微笑，一定是覺得我表現很好。」

你可能不知道，身體離頭腦越遠的部位，越能真實地反映人的本意。因此，準確地解讀別人的身體語言和善用自己的身體語言，對於我們瞭解別人、傳遞信息和作出準確的判斷都是極為重要的。

解讀身體語言之辭典

人際互動時，從解讀身體語言得來的信息，往往比話語還多。這些無聲的線索包括表情、眼神、姿態、手勢、聲音、觸摸，甚至衣著、距離等等。心理學家認為，這些身體信息和語言表達的關係如下：

重複（Repeating）：重複談話內容。例如看病時，同時用話語和手勢指出不舒服的部位。

矛盾（Contradicting）：行為和語言信號不一致。例如交叉雙臂、看著地上，板著臉說：「我贊成你的看法。」

等同（Substituting）：看到一個人眼眶泛紅，淚光盈盈，不用解釋也知道他正傷心難過。

強調（Accenting）：以行動加強語意。例如皺著眉、掩著鼻子說：「臭死了１

調節（Regulating）：例如用眼神暗示下一位可以準備發言；語速放慢，表示發言快結束了，等等。

身體就像一個無法關閉的傳送器，時刻傳送著人們的心情和狀態。語言通常用來表達正在思考的東西或概念，而非語言信息則較能傳遞情緒和感受。因此，在解讀時，必須考慮當時的情境、關係深淺、文化背景等外部因素。

例如在西方，擁抱、親吻是普通的社交禮儀，但在東方，卻可能會被誤解成輕佻無禮。

解讀身體語言之意在言外

姿勢、表情和動作，可以洩露你的真實想法與個性。那些隱藏在身體語言中的情緒可分為幾大類：

開放與接納：咧著嘴笑；手掌打開；雙眼平視。

配合：談話時，身體前傾，坐在椅子邊緣；全身放鬆、雙手打開；解開外套紐扣；手托著臉。

自信：抬高下巴；坐時上半身前傾；站立時抬頭挺胸、雙手背在身後；手放在口袋時露出大拇指；掌心相對、手指合起來呈尖塔狀；翻動外套領子。

緊張：吹口哨；抽煙；坐立不安；以手掩口；使勁拉耳朵；絞扭雙手；把錢、鑰匙弄得叮噹響。

缺乏安全感：捏弄自己的皮膚；咬筆桿；兩個拇指交互繞動；啃指甲。

挫折：呼吸急促；緊握雙手不放；撥頭髮；撫摸後頸；握拳；絞扭雙手；用食指點物。

防衛：雙臂交叉於胸前；偷瞄、側視；摸鼻子；揉眼睛；笑時緊閉雙唇；緊縮下巴；說話時眼睛看地上；瞪視；雙手緊握；說話時指著對方；握拳作手勢；撫摸後頸；摩拳擦掌；雙手交握放在後腦勺，整個人向後靠在椅背上。

解讀身體語言之為我所用

如果你希望給別人好印象，就必須控制自己那些負面的身體語言。在說話時，對自己的手勢、姿態保持警覺。避免行為和言語出現矛盾，讓別人產生不信任甚至是敵意。

此外，也要隨時注意對方身體發出的信息，解讀他們真正的想法。以下幾種情境，可提示你如何借身體語言達到目的或解決問題。

案例

你正駕車趕著赴約，不知不覺愈開愈快。當你從後視鏡裡看到警車的閃光燈時，才知道自己違規超速。警察攔下你準備開罰單，這下，你不僅遲到，還要破財消災，此時，你該怎麼做？

專家提示：千萬不要企圖解釋你超速的理由說服警察不開罰單，這只會讓雙方僵持在罰單上，甚至演變成爭吵。面對警察，你的態度一定要服從恭敬；乖乖地下車，用低姿態和警察交涉。你可以強調自己的愚蠢、不負責任，而警察每天要處理這麼多像你一樣的人闖的禍，是何其辛苦。記著，說話時掌心朝外，聲調不要高，以此代表你並無敵意且真心懺悔。請求他原諒你一次，這種情況下，警察可能會扮演起父母的角色，生氣地責備但還是原諒了你，最後收回罰單。

你的孩子放學回家時，帶回來一個你從未見過的玩具。他告訴你這是朋友送的，你卻不信，擔心玩具可能是他「順」回來的。怎麼辦呢？

有些人說謊時不動聲色，單調的陳述理由，以免敗露；還有些人說謊時會結巴、迴避目光接觸，坐立不安。

如果你希望孩子爽快地認錯，提問時，別忘了要求他的眼神正視你，緩緩拉近距離並摸摸他，握住他的手，解除他的防備和緊張。這種親密互動能加深孩子因說謊帶來的不安，為了紓解壓力他會願意吐露真相。當孩子承認錯誤之後，別忘了坦白從寬，誇獎他的誠實。如果父母揭穿謊言後立刻動怒，孩子便會認為說實話不是好事，從此不再願意認錯了。

有一個新工作的面試機會，你躍躍欲試，但對手也很強，於是，你非常緊張，希望能給主考官一個好印象。你可以怎樣做呢?

從見到主考官的那一刻，你就必須留意自己的身體語言：微笑並直視對方，如果他回以微笑，表示你有一個好的開始，假如對方面無表情，也不要使自己的焦慮流露出來。請注意眼神的接觸，正面響應主考官的身體語言，突破他的防線：他緊繃著臉，你就面露微笑；他姿勢僵硬，你就放鬆，像照鏡子一樣。

記住，別交叉手臂，也不要蹺二郎腿；雙腳略為平行，正對主考官而坐。雙手輕鬆下垂或置於膝上，眼睛平視，不要亂瞄或東張西望。坐姿稍向前傾可以給人積極的印象，但別太靠近免得造成壓迫感，如果注意到主考官不自覺後退，試著放鬆你的姿勢，微微向後靠。 (朱念文)