會議中遭遇尷尬的化解妙招

開會時，常常遇到老闆不滿意某位同事的報告或觀點，或會議進行一半時，同事因意見不同而造成尷尬的氣氛。身為與會者的你，該怎麼打圓場以打破僵局，繼續進行會議呢？

異中求同 化解尷尬

若是公司內部會議進行一半，上司因不同意某位同事的想法而加以斥責時，其他同事可以試著先以「異中求同」的方式來化解僵局。

由於與會者都是針對某一特定議題，通過會議來彼此討論觀點，其中必有部分相似之處，而非只有「零」或「一百」兩個極端。因此，其他人可以先分析主管的想法，再羅列另一位同事的觀點，例如「主管，你的想法有Ａ、Ｂ、Ｃ，而他的意見是Ａ、Ｃ、Ｄ，其實你們都認為Ａ與Ｃ是可行的」，找出中間交集之處後，特別針對相似之處加以討論來緩和尷尬的氣氛。

暫停會議 彼此冷靜

如果上司當時是對某位部屬的情緒反應、或是同事間意見不同時，那麼最好的方式是停止爭吵，由會議主持人宣佈休會５至１０分鐘，先讓雙方冷靜一下，氣氛稍稍和緩之後再繼續討論。

此外，會議主持人也可以先跳開這個爭議的話題，選擇有趣的議題或爭議性較低的議題來討論，同時，個性較為活潑、廣為大家接受的同事可以主動扯些適宜的話，來打破僵局。

對外會議 事前預演

除了公司的內部會議時有尷尬情景發生之外，對外的會議，尤其是對客戶報告或討論的會議，也常會有意見相左而爭執不下的情形。

同樣地，異中求同是一個最有效化解尷尬的方式。先綜合列出客戶的想法，再聚焦點出雙方意見相近之處，特別集中討論，同時提出適宜的解決方案。

但所有打圓場的方式，都不如事前做好準備工作。在與客戶開會前，公司內部先預演，設定討論議題的順序，針對可能會受到客戶質疑或較為敏感的議題，先做好準備。

會議前若有充分的準備，就能盡量避免會議僵局，也就不用時時出來打圓場了。（小米）