衝動，生活中的地雷

跟上司拍桌子，向另一半丟花瓶，對好友咆哮……這些情緒失控的行為，可能使平時理智的你付出慘痛的代價。現在，讓我們一起學著進行「情緒管理」吧。

瀟文元旦後從外地旅遊回家，甫一進門，就看到桌上躺著丈夫的手機帳單，見話費比平時超額了許多，瀟文一時間火冒三丈，劈頭就尖聲斥責他有關帳單的事，繼而一古腦兒地翻出陳年舊帳，從丈夫的不愛乾淨到下班後喜歡與哥兒們喝幾盅，口不擇言的責罵彷彿連發的機關鎗，怒火上升時便無情地攻擊對方。

這種失控衝動的行為，在心理學上稱之為「未加思索的情緒反應」。

心理學專家認為，人受到傷害時，憤怒是正常的反應，而當下的念頭便是想給攻擊你的人當頭棒喝，但在行動前最好先問問自己：這樣能否達到目的？對事情的解決有無幫助？

因為過度反應而使自己受傷害的例子不勝枚舉，譬如自己向來尊敬的人，如果作出令你傷心的事情，你很可能立即諷刺回去；受了陌生人的氣，恨不得用原子彈炸他。其中辦公室是最容易滋生怒火的場所，當你看到能力平平的同事晉陞，而自己卻備受冷落時，便會怒火中燒；天天為公司賣命，偶爾早點下班，主管就語帶譏諷地說：「今天才上半天班就自動下班了呀１便一怒之下跑到老闆面前拍桌子，把辭呈往他面前重重一摔，然後自以為很帥地說：「我不幹了１當時可能是出了一口氣，但很可能最後吃虧的還是自己。

給自己留條退路

凱琳總是按照自己的情緒行事，她曾經在盛怒下遞出辭呈，等她怒氣消停之後，才想到還有家小要養，對未來也尚未預先做好規劃，還好她算幸運，因為上司覺得她能力強，公司少不了她，所以放低聲調，為原先惹她生氣的行為道歉，極力挽留凱琳。

事後凱琳也很慶幸自己當天沒有說出太絕情的話，否則後果就不堪設想。

感情的事也一樣。一時的鬼迷心竅，常會讓人作出事後追悔不已的舉動，譬如因為愛得過火，不經敲門就闖進他的辦公室；當他不在身邊時，偷偷翻他的商務通，查看他每天的行程和約會。

心理學專家形容，這就好比送玫瑰花給自己心儀的人，關鍵在於先問問自己：「我對這個男人的反應瞭解多少？」畢竟，你希望他做什麼並不等於知道他會怎麼做。如果心中有疑惑，為保險起見，你最好再問問第三人的意見。

情緒化最傷人

任何人都有自制力差的時候，而這很有可能成為你的致命傷。去年鳳雲和偉萍合作出版一本書，偉萍是個成功的生意人，腦筋動得快，但文筆卻跟不上她的創意，而鳳雲正好補她的不足。基於對偉萍創意的激賞，鳳雲滿心願意不計酬勞與她簽下合同，合約中言明，她除了獲得極微薄的酬勞外，一切權利歸偉萍所有。誰也沒想到書出版後好評連連，鳳雲覺得很受委曲，於是氣沖沖寫了封指責的信，強調偉萍之所以有今日，應完全歸功於她。鳳雲的魯莽和衝動使兩人鬧上了法庭。

生活不妨隨興行動最好理性

鳳雲覺得遭好友背叛而受傷，衝動的行為阻礙了靜心思考的時機。事實上，憤怒、恐懼、愛和欲都會因某些刺激而強化，會讓我們做出不智之舉，導致長期難以彌補的損失和傷害。所以，當心中怒火開始熊熊燃燒時，屏一口氣，讓情緒與行動保持距離，則可讓你作出理性的抉擇，如此一來，即使憤怒，至少有時間和機會設想可能發生的後果。

另外，衝動的行為與隨興的情緒是不同的，隨興是帶點淘氣、冒失和玩興，聽起來像是「走吧，我們飛到巴黎吃早餐」的感受，但是衝動的行為是完全失控的，例如故意把測孕紙染上藍色給男友看，一心以為如果他知道你懷了身孕就不會離開你；衝動會讓你拿起話筒打電話給前男友，聽到他的聲音後又立即掛斷，然後再打，再掛。

你有衝動的徵兆嗎

要避免衝動，首先得瞭解哪些是屬於不適當的態度，這至少可以從生理、心理和行為3個方面予以判斷。其中心理方面的表現為：你會把所有的心思都專注在某件事情上，就像通過步槍的準星瞄準目標，且拚命鑽牛角尖。如果這種情緒一直持續，你的反應將會變得專注，而不願意化解僵局或讓心情緩和下來，你只聽到心中有個聲音不停說：打電話給他，打電話告訴他你想他，現在就撥，拿起話筒打電話給他……

使你衝動的原因

如果你發現自己經常處於那種很容易作出不當言行的環境中，更得找出原因何在。可試著從下列問題中找答案：

對我而言，那些狀況的嚴重性何在？

到底是什麼會讓我以不智之舉回應，而不尋求其他解決方法？

我心中怒火燒向誰？

他讓我聯想到其他我曾用相同態度回應的人嗎？

以前這麼做的結果是什麼？

如果不發怒，最糟糕的結果會是什麼？

讓情緒來個急轉彎

這些問題的答案暴露出我們常以過去的經驗來對待現在的對象，換言之，我們總在無意識中作出類似的情緒反應。這種練習的重點在於，要不斷反覆自問自答，才能作出退一步海闊天空的決定。

也許退讓一步不會讓你高興，但做出衝動行為的本身也同樣不會讓你感到快樂。但不可忽略的是，經過深思熟慮後的行為舉止，確實可挽救不少危機。佳誼就差點因一念之差而毀了美好前程，幸好她及時剎車，才避免陷入窘境。

佳誼的同事淑琴除了喜歡搬弄是非外，幾乎毫無才能可言。有一天她竟公然把佳誼設計的節省預算的方案據為己有，佳誼心裡鬱悶至極，再也不願當犧牲者了，當下她有如荷槍實彈的槍手，衝進淑琴辦公室準備找她理論，不巧淑琴正忙著接電話。見她電話沒完沒了，佳誼決定明天一早直接向人事經理遞辭呈，或請調其他部門。沒想到隔天當她已準備好要去見人事經理時，才進公司就聽說淑琴已經遞了辭呈，佳誼高興得差點昏倒，她可以保有這份自己相當熱衷的工作，又不必再和淑琴共事，真是圓滿的結局。若佳誼當時衝動的說出「我不幹了」的話，後果就比較糟糕了。

即使因深思熟慮而控制了衝動行為，有時也並不見得會帶給我們何等驚人的好處，不過卻可藉由長期自制力的訓練而保有自我尊嚴。別忘了，你雖然可以為一時渲洩任性而為，但不可否認的是，保持冷靜則萬事皆吉，即使是神槍手也難保每次都命中靶心的，不是嗎？

TIPS

情緒治療DIY

-離開使你衝動的現場，直到自己可以冷卻下來為止

在辦公室情不自禁時，立刻強迫自己和被挑起戰火的對方保持距離。可以委婉地說「現在的感覺真是奇妙，我想我還是靜一靜，我離開一下待會兒再回來」，或者說「恕我失陪一下，等我專心一點時再跟你談」。

同樣的，當兩人意見不合時，也可以這麼做。當你的丈夫心情不佳口出惡言時，你可以說「我現在不能跟你談，明天再說吧」或「我得仔細想一想再回答你」。其實世上的事情並沒有急迫到連一二個鐘頭都不能等，離開那個環境出去散個步，做些別的事情分散注意力，冷靜下來思考，而非只是莽撞行事，在行動前一定要考慮一下。

-對自己說些有建設性的話

在心裡默數到十，這招相當有效。若從心理層面分析，實際上一個人憤怒的情緒最多維持10分鐘左右，除非是有人再次把你激怒，否則10分鐘後，你可能已經平靜下來了，所以不妨聽聽舒緩心情的音樂，或在紙上不停地寫「別打電話給他」。總之，找些可以讓你轉移注意力的事來做，這對調整不良心理很有助益。

-先問自己要怎麼做，並預測結果會如何

做個結果一覽表，詳列出衝動行事可能招致的後果，例如「我可能會傷了友誼」或「可能會被辭退」等，預想這些結果，就不會衝動妄為。此時也是檢視某些情緒性問題的最佳時刻：如果我不賭氣辭職、不亂發脾氣、不跟他的母親去正面衝突……又會如何呢？你會發現答案竟是「沒什麼」。

-用安全的方式渲洩憤怒

把憤怒與衝動訴諸文字，寫封信給自己，把所有易激怒或挑動你的感覺寫下來，不必在意修辭或文句優美與否，只是清晰地把造成不良心理的事件和環境描述出來，在紙上渲洩。

-訓練自己將眼光放遠

面對火冒三丈的情緒，試擬一些較開朗的回應，惡行惡狀的言行只會嚇跑別人。換句話說，如果你多半扮演攻擊者而非犧牲者的角色，訓練自己先將憤怒隱忍起來，學著如何給對方建設性的批評。如果你認為自己對情緒反應的自制力是失控的，或者受挫時常怒目以對，就得尋求心理學專家的幫助了。